Juridische informatie
Algemene voorwaarden
De voorwaarden die van toepassing zijn op de dienstverlening van WebCodeMasters.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
WebCodeMasters: de aanbieder van websites, maatwerk systemen, ICT-diensten, computerhulp en overige technische dienstverlening.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan WebCodeMasters.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen WebCodeMasters en de opdrachtgever over het leveren van producten of diensten.
Werkzaamheden: de werkzaamheden die WebCodeMasters op grond van de overeenkomst, offerte of opdracht uitvoert.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten, overeenkomsten en dienstverlening van WebCodeMasters, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De opdrachtgever wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst in de gelegenheid gesteld deze algemene voorwaarden te bekijken en te bewaren.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf of tijdens de overeenkomst schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of door een bevoegde instantie wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
Artikel 3 – Offertes en opdrachten
Offertes en prijsopgaven van WebCodeMasters zijn gebaseerd op de informatie die op het moment van opstellen beschikbaar is.
Een opdracht komt tot stand wanneer deze door WebCodeMasters is bevestigd of wanneer met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht wordt gestart.
De omschrijving van een vaste prijs bepaalt welke werkzaamheden binnen die prijs vallen. Een vaste prijs geldt niet automatisch voor aanvullende, afwijkende of onvoorziene werkzaamheden.
Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat de werkzaamheden aanzienlijk groter, complexer of tijdrovender zijn dan vooraf redelijkerwijs kon worden voorzien, wordt dit zo mogelijk vooraf met de opdrachtgever besproken.
Meerwerk wordt niet zonder voorafgaand overleg uitgevoerd tegen een aanvullend tarief, tenzij sprake is van een situatie waarin onmiddellijk handelen noodzakelijk is om verdere schade of verstoring te voorkomen.
Artikel 4 – Uitvoering van werkzaamheden
WebCodeMasters voert werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, met de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend dienstverlener mag worden verwacht.
Bij de uitvoering van werkzaamheden kan WebCodeMasters afhankelijk zijn van hardware, software, internetverbindingen, hosting, accounts, API's, leveranciers en andere systemen van de opdrachtgever of derden.
Wanneer voor de uitvoering van een opdracht informatie, toegang, wachtwoorden, hardware, software of ander materiaal van de opdrachtgever nodig is, dient de opdrachtgever deze tijdig en correct beschikbaar te stellen.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van door hem verstrekte gegevens, bestanden, accounts, software, licenties en andere materialen.
WebCodeMasters mag werkzaamheden opschorten wanneer noodzakelijke informatie, toegang, medewerking of middelen ontbreken.
Artikel 5 – Websites en maatwerk
Bij de ontwikkeling van websites en maatwerk systemen wordt gewerkt op basis van de overeengekomen functionaliteiten, specificaties en afspraken.
De omvang van de opdracht wordt bepaald door hetgeen vooraf tussen WebCodeMasters en de opdrachtgever is overeengekomen. Werkzaamheden, functionaliteiten, pagina's, koppelingen, uitbreidingen of andere onderdelen die niet onderdeel zijn van de oorspronkelijke opdracht kunnen als meerwerk worden beschouwd.
Bij projecten waarvoor dit van toepassing is, wordt vooraf afgesproken hoeveel correctierondes of feedbackmomenten binnen de opdracht vallen. Correcties die betrekking hebben op de overeengekomen functionaliteiten, inhoud of uitvoering vallen binnen de afgesproken scope en het overeengekomen aantal correctierondes.
Nieuwe wensen, wijzigingen, uitbreidingen of aanpassingen die buiten de oorspronkelijke opdracht of het overeengekomen aantal correctierondes vallen, worden niet automatisch beschouwd als onderdeel van de oorspronkelijke opdracht. Deze werkzaamheden kunnen als aanvullende werkzaamheden of een nieuwe opdracht worden uitgevoerd.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van teksten, afbeeldingen, logo's, gegevens en andere materialen die nodig zijn voor het project, tenzij anders afgesproken.
De opdrachtgever is tevens verantwoordelijk voor het tijdig geven van feedback, goedkeuringen en andere informatie die nodig is om de opdracht uit te voeren. Vertraging door het niet of niet tijdig aanleveren van dergelijke informatie kan gevolgen hebben voor de afgesproken planning of opleverdatum.
Een website of maatwerk systeem wordt als opgeleverd beschouwd wanneer de overeengekomen werkzaamheden zijn uitgevoerd en de afgesproken functionaliteiten zijn gerealiseerd, voor zover deze redelijkerwijs kunnen worden gecontroleerd. Vanaf de oplevering wordt de oorspronkelijke ontwikkelopdracht als afgerond beschouwd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Wijzigingen, uitbreidingen of nieuwe wensen die na oplevering worden aangevraagd, vallen niet automatisch onder de oorspronkelijke opdracht. Deze kunnen als aanvullende werkzaamheden of als een nieuwe opdracht worden uitgevoerd.
Doorlopend onderhoud, updates, beveiligingsupdates, contentwijzigingen, technisch beheer en andere werkzaamheden na oplevering maken geen onderdeel uit van de ontwikkeling van een website of maatwerk systeem, tenzij dit vooraf afzonderlijk is overeengekomen.
WebCodeMasters kan niet garanderen dat websites, maatwerk systemen of koppelingen met externe systemen onder alle omstandigheden volledig vrij blijven van fouten, storingen of compatibiliteitsproblemen.
Wanneer een website of systeem afhankelijk is van externe diensten, zoals hosting, domeinregistratie, API's, softwareleveranciers of andere platforms, kunnen wijzigingen, beperkingen of storingen bij deze derden gevolgen hebben voor de werking.
Indien na oplevering blijkt dat een door WebCodeMasters uitgevoerde werkzaamheid niet overeenkomstig de gemaakte afspraken is uitgevoerd, krijgt WebCodeMasters, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, eerst de gelegenheid om de betreffende tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen.
Artikel 6 – Betaling
Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, kan WebCodeMasters de opdrachtgever hiervan een herinnering sturen en, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Wanneer een opdrachtgever ondanks een betalingsachterstand gebruik blijft maken van systemen, diensten of ondersteuning van WebCodeMasters, kan WebCodeMasters verdere werkzaamheden opschorten totdat betaling is ontvangen, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 7 – Oplevering, klachten en vervolgwerkzaamheden
Een opdracht wordt als uitgevoerd en afgerond beschouwd wanneer de overeengekomen werkzaamheden zijn uitgevoerd en het afgesproken resultaat, de configuratie of ondersteuning is opgeleverd en, waar redelijkerwijs mogelijk, is gecontroleerd.
Bij werkzaamheden die gericht zijn op het oplossen van een storing of technisch probleem, geldt als uitgangspunt dat de opdracht is uitgevoerd wanneer het probleem binnen de afgesproken werkzaamheden naar behoren is opgelost en de werking op dat moment is gecontroleerd.
WebCodeMasters hanteert bij werkzaamheden die specifiek zijn gericht op het oplossen van een technisch probleem, voor zover vooraf afgesproken, het uitgangspunt van no cure, no pay. Indien het overeengekomen probleem binnen de afgesproken werkzaamheden niet wordt opgelost, worden voor die niet-opgeloste werkzaamheden geen kosten in rekening gebracht. Deze afspraak geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke opdracht en niet automatisch voor latere of aanvullende werkzaamheden.
Na afronding van een opdracht kan de technische omgeving veranderen. Denk bijvoorbeeld aan wijzigingen in een netwerk, nieuwe apparatuur, nieuwe draadloze netwerken in de omgeving, gewijzigde instellingen, software-updates, storingen bij internet- of andere externe dienstverleners, wijzigingen door andere gebruikers of andere omstandigheden die buiten de invloed van WebCodeMasters liggen.
Wanneer een probleem na afronding opnieuw optreedt als gevolg van een dergelijke wijziging of andere gewijzigde omstandigheid, betekent dit niet automatisch dat de oorspronkelijke werkzaamheden niet correct zijn uitgevoerd.
Indien een opdrachtgever na afronding meldt dat een probleem opnieuw optreedt, kan WebCodeMasters eerst beoordelen of sprake is van een verband met de eerder uitgevoerde werkzaamheden. Indien blijkt dat sprake is van een nieuwe, gewijzigde of externe oorzaak, worden eventuele vervolgwerkzaamheden als een nieuwe opdracht beschouwd.
Indien daarentegen blijkt dat WebCodeMasters een overeengekomen werkzaamheid niet correct heeft uitgevoerd, krijgt WebCodeMasters, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, eerst de gelegenheid om de betreffende tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen.
Klachten over de uitvoering van werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld, zodat WebCodeMasters de mogelijkheid krijgt de situatie te onderzoeken en waar nodig te herstellen.
Bij vaste prijzen geldt de omschrijving van de betreffende dienst als uitgangspunt. Werkzaamheden die buiten deze omschrijving vallen, waaronder aanvullende configuratie, nieuwe storingen, extra systemen of gewijzigde omstandigheden, vallen niet automatisch onder de oorspronkelijke vaste prijs.
WebCodeMasters levert geen hardware, tenzij dit vooraf afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen. Voor apparatuur, software, internetverbindingen en andere producten of diensten die door de opdrachtgever of derden zijn geleverd, is WebCodeMasters niet verantwoordelijk voor gebreken, storingen, veroudering of wijzigingen die buiten de uitgevoerde werkzaamheden vallen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
WebCodeMasters is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.
WebCodeMasters is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens of schade veroorzaakt door het niet beschikbaar zijn van systemen of diensten.
WebCodeMasters is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder storingen bij hostingproviders, internetproviders, leveranciers, softwareleveranciers, API-diensten, cloudplatforms, fabrikanten of andere externe partijen.
WebCodeMasters is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever verstrekte informatie, instructies, configuraties, accounts, software, hardware of andere materialen onjuist, onvolledig of ondeugdelijk zijn.
Indien een opdrachtgever nalaat om tijdig noodzakelijke updates, back-ups, beveiligingsmaatregelen of andere aanbevolen maatregelen uit te voeren, kan WebCodeMasters niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die daardoor ontstaat, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij werkzaamheden aan computers, servers, opslagmedia, netwerken of andere technische systemen kan een risico bestaan op gegevensverlies, defecten of andere technische problemen. Waar redelijkerwijs mogelijk zal WebCodeMasters de opdrachtgever op dergelijke risico's wijzen.
De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van actuele back-ups van belangrijke gegevens, tenzij het maken en beheren van back-ups uitdrukkelijk onderdeel is van de opdracht.
Wanneer WebCodeMasters voorafgaand aan werkzaamheden adviseert een back-up te maken en de opdrachtgever ervoor kiest dit niet te doen, ligt het risico van het ontbreken van die back-up bij de opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien WebCodeMasters aansprakelijk is voor schade, is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met dien verstande dat een eventuele beperking niet geldt voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.
Indien de schade wordt gedekt door een aansprakelijkheidsverzekering van WebCodeMasters, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het eventuele eigen risico, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van WebCodeMasters of voor zover de wet een beperking niet toestaat.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
Het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten op door WebCodeMasters ontwikkelde onderdelen blijven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bij WebCodeMasters of de betreffende rechthebbende.
Rechten op door de opdrachtgever aangeleverde materialen blijven bij de opdrachtgever of de oorspronkelijke rechthebbende.
De opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de door hem aangeleverde teksten, afbeeldingen, software, gegevens en andere materialen te gebruiken en aan WebCodeMasters beschikbaar te stellen.
Open-source software, software van derden, externe bibliotheken, API's en andere componenten van derden kunnen onder hun eigen licentievoorwaarden vallen. De betreffende licentievoorwaarden blijven van toepassing.
Artikel 10 – Vertrouwelijkheid en gegevens
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van een overeenkomst ontvangen zorgvuldig en delen deze niet met derden wanneer daar geen geldige reden of toestemming voor bestaat.
De verplichting tot vertrouwelijkheid blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan, voor zover dit naar zijn aard noodzakelijk is.
Wanneer WebCodeMasters in het kader van een opdracht toegang krijgt tot systemen, accounts, bestanden of andere gegevens van de opdrachtgever, wordt deze toegang uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van passende toegangsrechten en voor de rechtmatigheid van de gegevens waartoe WebCodeMasters toegang krijgt.
Indien voor een opdracht aanvullende afspraken over gegevensverwerking noodzakelijk zijn, kunnen deze afzonderlijk worden vastgelegd.
Artikel 11 – Beëindiging
Wanneer een overeenkomst tussentijds wordt beëindigd, kunnen reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds gemaakte of verschuldigde kosten in rekening worden gebracht.
Eventuele specifieke afspraken over beëindiging, opzegtermijnen of overdracht van werkzaamheden worden vastgelegd in de overeenkomst of offerte.
Bij beëindiging van een opdracht blijven betalingsverplichtingen die reeds zijn ontstaan bestaan.
Artikel 12 – Overmacht
WebCodeMasters is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen wanneer sprake is van overmacht, voor zover nakoming daardoor redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Onder overmacht kunnen onder andere storingen, technische problemen bij externe partijen, netwerkstoringen, stroomstoringen, storingen in hosting- of cloudomgevingen, uitval van telecommunicatiediensten en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van WebCodeMasters vallen.
Wanneer de overmachtssituatie tijdelijk is, kan WebCodeMasters de uitvoering van de overeenkomst opschorten totdat nakoming weer redelijkerwijs mogelijk is.
Artikel 13 – Wijzigingen
WebCodeMasters kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
Op bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wet of een afzonderlijke overeenkomst anders bepaalt.
Indien een wijziging noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting of andere zwaarwegende reden, zal WebCodeMasters de opdrachtgever hiervan tijdig informeren wanneer dit wettelijk vereist is.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met WebCodeMasters is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Indien voor een geschil dwingend recht bepaalt welke rechter bevoegd is, blijft die wettelijke bevoegdheidsregeling van toepassing.
Contact
Vragen over deze voorwaarden?
Neem gerust contact op als je vragen hebt over een opdracht, overeenkomst of deze algemene voorwaarden.
contact@webcodemasters.nlSamenwerken?
Een opdracht bespreken?
Neem contact op en bespreek wat WebCodeMasters voor je kan betekenen.
Neem contact op